— 赵溪著
索书号：F626/27
标准编码： 978-7-80252-400-2
出版信息：北京 华艺出版社 2012.9
主题词： 电信 电信
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— 戴启明主编
索书号：F713.3/4306
标准编码： 978-7-302-33433-0
出版信息：北京 清华大学出版社 2013
主题词： 客户 客户 销售管理 商业服务
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