书目详细信息
： 客户服务基础
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-112-12162-5:CNY22.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 客户服务基础/.何伟主编 |
| 出版发行项： | 北京:,中国建筑工业出版社:,2010 |
| 载体形态项： | 193页:;+26cm |
| 一般附注： | 普通高等教育土建学科专业“十一五”规划教材 全国高职高专教育土建类专业教学指导委员会规划推荐教材 物业管理与房地产类专业适用 |
| 提要文摘： | 本书主要介绍了客户服务概述、客户消费行为、客户消费心理、客户服务中的公共关系、客户服务中的公关礼仪、客户习俗等内容。 |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 商业服务 高等教育 教材 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 何伟 主编 |
| 记录来源： | CN 91MARC 20130904 |
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