书目详细信息
： 服务智慧:包罗万象的销售艺术
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5639-3677-9:CNY28.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 服务智慧/.杨涛鸣著 |
| 出版发行项： | 北京:,北京工业大学出版社:,2013 |
| 载体形态项： | 240页:;+24cm |
| 丛编项： | 杨涛鸣智慧系列 |
| 提要文摘： | 本书讲述纵观世界一流的销售人员，他们无不是善于向顾客提供优质服务以及懂得服务方法和技巧的人。顾客服务其实是一个多元化的概念，它不仅限于产品销售出去之后的维修等工作，也不只是销售过程中的答疑解惑等，实际上，顾客服务从销售行为一开始就贯穿其中，甚至销售人员开发新顾客、维系老顾客的各项准备工作也算作顾客服务的内容。 |
| 题名主题： | 服务营销 基本知识 |
| 中图分类： | F719.0 |
| 个人名称等同： | 杨涛鸣 著 |
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