书目详细信息
： 客户关系管理:理念、技术与策略
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-111-59631-8:CNY49.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 客户关系管理/.苏朝晖编著 |
| 版本项： | 3版 |
| 出版发行项： | 北京:,机械工业出版社:,2018 |
| 载体形态项： | 263页:;+26cm |
| 一般附注： | 高等院校市场营销系列 精品规划教材 |
| 提要文摘： | 本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的最新研究成果，介绍了客户关系管理的理念与技术，着重阐述了客户关系管理策略，即客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救等。本书深入浅出，通俗易懂，并且与工商企业的活动紧密联系，努力做到理论与实务相结合，从而增强了理论的实用性与操作性。书中援引了大量典型的案例与章节内容相匹配，便于读者更好地领会客户关系管理的真谛。 |
| 并列题名： | Ustomer relationship management eng |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 高等学校 教材 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 苏朝晖 编著 |
| 记录来源： | CN 91MARC 20181129 |
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