书目详细信息
： 客户服务实务
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5611-9635-9:CNY37.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 210000 |
| 题名责任者项： | 客户服务实务/.安贺新，汪榕主编 |
| 出版发行项： | 大连:,大连理工大学出版社:,2015 |
| 载体形态项： | 261页:;+26cm |
| 一般附注： | 新世纪普通高等教育市场营销系列规划教材/郭国庆总主编 |
| 提要文摘： | 本书从现代企业客户服务实际工作的内容和要求出发，设计了客户服务基础、客户服务实施、客户服务控制三个学习模块，内容包括客户服务概述、客户调研、客户关系管理系统、客户分级与分级服务、售前服务等。 |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 商业服务 高等教育 教材 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 安贺新 (女) 主编 |
| 个人名称等同： | 汪榕 (教师) 主编 |
| 电子图书： | 阅读地址 |