书目详细信息
： 旅游服务心理学
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-04-042844-5:CNY22.80 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 旅游服务心理学/.河南省职业技术教育教学研究室编 |
| 出版发行项： | 北京:,高等教育出版社:,2015 |
| 载体形态项： | 176页:;+图:;+26cm |
| 一般附注： | “十二五”职业教育国家规划教材 |
| 提要文摘： | 本书主要从认知、情感、需要、动机、个性等方面分析旅游者心理及相应的服务策略，着眼于交通、住宿、餐饮、景区、购物等各旅游环节，对旅游投诉与处理、员工心理保健和心理素质的培养等方面的内容作了系统介绍。 |
| 题名主题： | 旅游心理学 职业教育 教材 |
| 中图分类： | F590-05 |
| 团体名称等同： | 河南省职业技术教育教学研究室 编 |
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