书目详细信息
： 关系管理:为了未来
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5218-0317-4:CNY99.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi eng |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 关系管理/.(瑞)摩萨德·泽奈尔汀等著/.于力,孙天笑译 |
| 出版发行项： | 北京:,经济科学出版社:,2019 |
| 载体形态项： | 220页:;+24cm |
| 一般附注： | 教育部人文社会科学研究青年基金 |
| 提要文摘： | 本书从管理管理的整理概念入手,深入地研究了关系管理/关系营销、价值型关系管理,并探讨了质量、盈利能力与客户关系管理的关系,探讨了以下主题:企业行为、价值创造与关系管理策略,关系管理、定制化与市场细分、全面关系管理与全面质量管理,将4P理论扩展至7Z理论,并从生态学视角看待微观与宏观的关系管理,提出网络时代的电子化管理方案。 |
| 并列题名： | Relationship management for the future eng |
| 题名主题： | 管理学 |
| 中图分类： | C93 |
| 个人名称等同： | 泽奈尔汀 (瑞) (Zineldin, Mosad) 著 |
| 个人名称次要： | 于力 译 |
| 个人名称次要： | 孙天笑 译 |
| 记录来源： | CN 91MARC 20190731 |
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