ISBN/价格: | 978-7-313-19226-4:CNY35.00 |
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作品语种: | chi |
出版国别: | CN 310000 |
题名责任者项: | 铁路旅客运输服务/.李会琨主编 |
出版发行项: | 上海:,上海交通大学出版社:,2018 |
载体形态项: | 179页:;+图:;+26cm |
一般附注: | 职业教育规划教材 全国职业教育铁道运输系列规划教材 |
提要文摘: | 本书分为6个模块,包括铁路旅客运输服务基本知识、铁路旅客运输服务质量、铁路旅客服务心理、客运服务礼仪与技巧、铁路旅客运输应急服务、铁路旅客运输服务理念与策略。 |
题名主题: | 铁路运输 旅客运输 服务质量 职业教育 教材 |
中图分类: | U293.3 |
个人名称等同: | 李会琨 主编 |
记录来源: | CN 91MARC 20181129 |