书目详细信息
： 城市轨道交通服务礼仪
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-313-14771-4:CNY38.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 310000 |
| 题名责任者项： | 城市轨道交通服务礼仪/.杨治东，王桂琴主编 |
| 出版发行项： | 上海:,上海交通大学出版社:,2016 |
| 载体形态项： | 168页:;+图:;+26cm |
| 一般附注： | 高等职业教育城市轨道交通系列规划教材 |
| 提要文摘： | 全书共分8个模块，主要内容包括城市轨道交通服务礼仪概述、城市轨道交通客运服务人员的仪容仪表礼仪、城市轨道交通客运服务人员的举止体态礼仪、城市轨道交通客运服务人员的服饰礼仪、城市轨道交通客运服务人员的语言沟通礼仪、城市轨道交通客运服务、城市轨道交通乘客投诉处理、礼仪实训。 |
| 题名主题： | 城市铁路 乘务人员 礼仪 高等职业教育 教材 |
| 中图分类： | F530.9 |
| 个人名称等同： | 杨治东 主编 |
| 个人名称等同： | 王桂琴 (职业教育) 主编 |
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