书目详细信息
： 客户关系管理
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5648-0671-2:CNY29.80 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 430000 |
| 题名责任者项： | 客户关系管理/.曹基梅主编 |
| 出版发行项： | 长沙:,湖南师范大学出版社:,2012 |
| 载体形态项： | 223页:;+26cm |
| 一般附注： | 校企合作优秀教材 二十一世纪高职高专规划教材 |
| 提要文摘： | 本书分为11章，内容包括：客户管理理念导入；客户资源信息管理；客户细分；客户满意度；客户忠诚；客户服务战略；客户服务能力建设等。 |
| 题名主题： | 服务业 企业管理 供销管理 高等职业教育 教材 |
| 题名主题： | 服务业 |
| 题名主题： | 企业管理 |
| 题名主题： | 供销管理 |
| 中图分类： | F719 |
| 个人名称等同： | 曹基梅 主编 |
| 记录来源： | CN 江苏新华 20150511 |
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