书目详细信息
： 物流客户服务
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5047-4339-8:CNY30.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 物流客户服务/.主编赵一萍 |
| 版本项： | 第2版 |
| 出版发行项： | 北京:,中国财富出版社:,2015 |
| 载体形态项： | 229页:;+图:;+26cm |
| 一般附注： | 教育部立项推荐中等职业教育物流专业紧缺人才培养培训教学指导方案配套教材 |
| 提要文摘： | 本书包括物流客户服务基本知识、物流客户服务的内容、物流客户服务战略、物流客户满意度、物流客户服务质量和绩效管理、物流客户投诉与处理、电子商务下的物流客户服务、物流客户服务人员培训。 |
| 题名主题： | 物资企业 企业管理 销售管理 中等专业学校 教材 |
| 中图分类： | F253 |
| 中图分类： | F253 |
| 个人名称等同： | 赵一萍 主编 |
| 记录来源： | CN 江苏新华 20161215 |
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