书目详细信息
： 好服务大生意
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-111-24604-6:CNY33.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi eng |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 好服务大生意/.(澳) 凯瑟琳·德夫拉伊著/.Catherine DeVrye/.邵光卿， 高海洋译 |
| 出版发行项： | 北京:,机械工业出版社:,2008 |
| 载体形态项： | 182页:;+24cm |
| 提要文摘： | 本书列举了大量的例证，以被高度评价的优质服务原则、策略以及调研数据评价、分析了优质服务的各个要素，为大家描述出了优质服务所应该具备的一些观念、方法等因素，相信会对大家有所启迪。 |
| 题名主题： | 企业管理 商业服务 手册 |
| 中图分类： | F274-62 |
| 中图分类： | F274-62 |
| 个人名称等同： | 德夫拉伊 著 |
| 个人名称次要： | 邵光卿 译 |
| 个人名称次要： | 高海洋 译 |
| 记录来源： | CN 江苏新华 20100608 |
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