书目详细信息
： 客户关系管理
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-302-22133-3:CNY49.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 客户关系管理/.邵兵家主编 |
| 版本项： | 2版 |
| 出版发行项： | 北京:,清华大学出版社:,2010 |
| 载体形态项： | 13,304页:;+26cm:;+1光盘 |
| 一般附注： | 普通高等教育“十一五”国家级规划教材 |
| 载体形态附注： | 附光盘：ISBN 978-7-89474-962-8 |
| 提要文摘： | 本书首先从管理理念和技术应用两个角度，介绍现代客户关系管理的基本原理；然后通过生动的案例，讲述客户关系管理的实施；最后结合具体的CRM软件中典型的操作流程和数据挖掘在客户数据处理中的过程，介绍实际的运用。 |
| 并列题名： | Customer relationship management eng |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 高等教育 教材 |
| 题名主题： | 企业管理 |
| 题名主题： | 销售管理 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 邵兵家 主编 |
| 记录来源： | CN 91MARC 20130904 |
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