书目详细信息
： 沟通技巧
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5083-9790-0:CNY19.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 沟通技巧/.梅雨霖， 梅薇薇编著 |
| 出版发行项： | 北京:,中国电力出版社:,2010.01 |
| 载体形态项： | 222页:;+图:;+19cm |
| 丛编项： | 国家电网客服人员必备丛书 |
| 提要文摘： | 本书以电网企业客服工作人员为主体， 以能力训练为导向， 以心理行为理论为基础， 立足于优化服务， 较系统， 完整地介绍了沟通艺术的入门途径。 |
| 题名主题： | 电网 工业企业 商业服务 人际关系学 中国 |
| 中图分类： | F426.61 |
| 中图分类： | F426.61 |
| 个人名称等同： | 梅薇薇 编著 |
| 个人名称等同： | 梅雨霖 编著 |
| 记录来源： | CN 江苏新华 20100517 |
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