书目详细信息
： 客户关系管理实务
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-302-47366-4:CNY36.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 客户关系管理实务/.纪文煜主编 |
| 出版发行项： | 北京:,清华大学出版社:,2018 |
| 载体形态项： | 14,191页:;+图:;+26cm |
| 一般附注： | 职业教育“十三五”改革创新规划教材 |
| 提要文摘： | 本书共分为8个模块，主要包括客户关系管理概述、汽车行业客户资源管理、新车交付中客户关系的管理与维护、汽车行业客户服务管理、汽车行业客户关系价值管理、汽车行业客户投诉管理、客户互动管理、汽车行业CRM系统管理。 |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 职业教育 教材 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 纪文煜 主编 |
| 记录来源： | CN 91MARC 20181129 |
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