书目详细信息
： 客户关系管理实训
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 7-5045-5600-9:CNY20.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 客户关系管理实训/.杨莉惠主编 |
| 出版发行项： | 北京:,中国劳动社会保障出版社:,2006 |
| 载体形态项： | 178页:;+26cm |
| 一般附注： | 国家级职业教育规划 高职高专市场营销专业 |
| 提要文摘： | 本书内容涉及潜在客户的寻找、客户信息管理、大客户管理、客户体验管理、客户满意管理、客户忠诚管理及客户关系管理(CRM)七个部分的实训课题，采用操作步骤、案例分析、情景模拟、图表、相关知识等编排方式，重点介绍具体的、实用的客户管理的策略和操作技巧。 |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 高等教育 教材 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 杨莉惠 主编 |
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