书目详细信息
： 服务决定你的优势
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-224-09337-7:CNY19.80 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 610000 |
| 题名责任者项： | 服务决定你的优势/.洪秀銮著 |
| 出版发行项： | 西安:,陕西人民出版社:,2010 |
| 载体形态项： | 164页:;+24cm |
| 丛编项： | 优质服务培训大师洪秀銮精品系列 |
| 提要文摘： | 本书站在企业的立场，以案例切入，解析顾客的心理期待，让其在服务的时代懂得如何重视服务，提升企业服务文化，从多方面赢得顾客的青睐，最终获得最大化的利益。特点在于（1）讲故事。本书是一本关于“服务”方面的故事集。（2）有点评。在许许多多的案例中，作者往往有自己独到的专业分析和建议。（3）有归纳。在每章之后，作者会有一些诸如“关键学习”“攻心建议”等方面的总结和归纳。是一套实用性很强的经管理类图书 |
| 并列题名： | Top-quality service eng |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 商业服务 |
| 中图分类： | F274 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 洪秀銮 著 |
| 记录来源： | CN 江苏新华 20161215 |
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