书目详细信息
： 导游业务知识
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5637-2891-6:CNY28.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 导游业务知识/.范秋梅，王跃伟编著 |
| 版本项： | 2版 |
| 出版发行项： | 北京:,旅游教育出版社:,2015 |
| 载体形态项： | 232页:;+23cm |
| 一般附注： | 辽宁省导游人员资格考试教材/谢春山主编 |
| 提要文摘： | 本书从导游理论知识、导游技能知识、导游常识三个方面论述导游服务规范所要求导游具备的技能，兼具时效、实用、专业的特点。全书分为十章，主要有旅行社知识、计调业务、导游服务与导游人员、团体导游服务程序及内容、散客导游服务程序及内容、导游讲解技能、导游个性化服务、导游危机的处理、导游词撰写技能、导游服务必备知识。 |
| 题名主题： | 导游 资格考试 教材 |
| 中图分类： | F590.63 |
| 个人名称等同： | 范秋梅 编著 |
| 个人名称等同： | 王跃伟 编著 |
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