书目详细信息
： 客户服务管理师,国家职业资格二级
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5167-0382-3:CNY27.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 客户服务管理师/.孙凤芝，丁文花主编 |
| 出版发行项： | 北京:,中国劳动社会保障出版社:,2021 |
| 载体形态项： | 194页:;+26cm |
| 一般附注： | 国家职业资格培训教程 |
| 提要文摘： | 本书共四章，包括：客户服务策划、客户服务提供、客户服务控制、客户服务改进。 |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 商业服务 技术培训 教材 |
| 题名主题： | 企业管理 |
| 题名主题： | 销售管理 |
| 题名主题： | 商业服务 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 孙凤芝 (女， 主编 |
| 个人名称等同： | 丁文花 (技能鉴定) 主编 |
| 记录来源： | CN 91MARC 20130904 |
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