书目详细信息
： 电子商务客户服务
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-121-26848-9:CNY35.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 电子商务客户服务/.方荣华，王勤主编 |
| 出版发行项： | 北京:,电子工业出版社:,2016 |
| 载体形态项： | 254页:;+图:;+26cm |
| 一般附注： | 职业教育课程改革创新教材 (电子商务专业) |
| 提要文摘： | 本书主要内容包括9个项目，分别为：项目1走进电子商务客服；项目2电子商务客服的沟通技巧；项目3网店客户分析；项目4售前客服的技巧；项目5售中客服技巧；项目6售后客服技巧；项目7电子商务客服风险防范；项目8电子商务客服职业倦怠调整；项目9电子商务客服工作手册的编制。 |
| 题名主题： | 电子商务 商业服务 职业教育 教材 |
| 中图分类： | F713.36 |
| 个人名称等同： | 方荣华 主编 |
| 个人名称等同： | 王勤 主编 |
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