书目详细信息
： 旅客服务艺术
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5167-3251-9:CNY39.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 旅客服务艺术/.刘成主编 |
| 出版发行项： | 北京:,中国劳动社会保障出版社:,中国人事出版社:,2017 |
| 载体形态项： | 158页:;+25cm |
| 丛编项： | 东航管理实践丛书 |
| 提要文摘： | 本书收录了《浅谈空中服务的“客舱文化”》《关于登机口多元化服务的思考》《婉曲在服务语言中的运用》《略谈服务品牌管理》《数量与质量的兼得》《国内航空公司经典制服》等文章。 |
| 并列题名： | Aviation service innovation eng |
| 题名主题： | 民用航空 商业服务 |
| 中图分类： | F560.9 |
| 个人名称等同： | 刘成 主编 |
| 记录来源： | CN 91MARC 20181129 |
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