书目详细信息
： 电商客户关系管理
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-115-55990-6:CNY46.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 电商客户关系管理/.苏朝晖编著 |
| 出版发行项： | 北京:,人民邮电出版社:,2021 |
| 载体形态项： | 200页:;+图:;+26cm |
| 一般附注： | 21世纪高等学校市场营销系列教材 |
| 一般附注： | 工业和信息化普通高等教育“十三五”规划教材立项项目 |
| 提要文摘： | 本书借鉴和吸收了国内外电商客户关系管理领域的最新研究成果,系统阐述了电商客户关系的建立、电商客户关系的维护、电商客户关系的挽回等内容,具体包括客户关系管理概论、客户购买行为分析、电商客户的选择、电商客户的开发、电商客户的信息、电商客户的分级、电商客户的沟通、电商客户的满意、电商客户的忠诚、电商客户的挽回等。 |
| 题名主题： | 电子商务 网络客户 营销管理 高等学校 教材 |
| 中图分类： | F713.3 |
| 个人名称等同： | 苏朝晖 编著 |
| 记录来源： | CN 91MARC 20210808 |
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