书目详细信息
： 感动顾客的秘密
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-111-25565-9:CNY28.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi jpn |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 感动顾客的秘密/.(日) 津田妙子著/.渠海霞译 |
| 出版发行项： | 北京:,机械工业出版社:,2009 |
| 载体形态项： | 129页:;+26cm |
| 丛编项： | 感动世界的跨国公司 |
| 相关题名附注： | 副题名取自于封面 |
| 提要文摘： | 资生堂始终以“帮助顾客把自己变得更美丽”为企业理念，正是因为如此，每天工作在资生堂的各个专卖店里负责接待顾客、为顾客提供咨询服务和建议的美丽顾问们，首当其冲应该接受培训并逐步转变待客方式，为顾客营造良好的消费环境，并且通过企业理念的转换，使全体销售人员成为以给顾客带来喜悦为己任的人才。本书集中收录了津田流派的经营之道，目的是使资生堂公司一万多名美丽顾问能够精神饱满、干劲十足地投入到工作中来。当然，对于从事其他服务行业的人们也有一定的借鉴意义。 |
| 题名主题： | 化妆品 化学工业 工业企业管理 经验 日本 |
| 中图分类： | F431.367 |
| 中图分类： | F431.367 |
| 个人名称等同： | 津田妙子 著 |
| 个人名称次要： | 渠海霞 译 |
| 记录来源： | CN 江苏新华 20151231 |
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