书目详细信息
： 服务礼仪
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-118-07750-6:CNY24.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 服务礼仪/.郝建萍主编 |
| 出版发行项： | 北京:,国防工业出版社:,2012 |
| 载体形态项： | 143页:;+图:;+26cm |
| 丛编项： | 民航运输类专业“十二五”规划教材 |
| 提要文摘： | 本书以空中乘务、酒店服务、旅游服务等职业活动的工作过程为导向，以其岗位分析为依据，充分体现岗位能力的培养及后期发展潜力的形成。教学过程以实际的工作过程为参照系，强调通过对工作过程的“学”的过程，主要解决“怎么做”(经验)和“怎么做更好”(策略)的问题。对课程内容的排序，按工作过程展开，针对行动顺序的每一个过程环节来传授相关的教学内容。 |
| 题名主题： | 商业经济 国内 |
| 题名主题： | 服务业 礼仪 教材 |
| 中图分类： | F719 |
| 中图分类： | F719 |
| 个人名称等同： | 郝建萍 主编 |
| 记录来源： | CN 江苏新华 20170227 |
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