书目详细信息
： 触点管理:全新商业领域的管理策略
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5180-2609-8:CNY58.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi eng |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 触点管理/.(德)安妮?M.舒勒著/.宋逸伦译 |
| 出版发行项： | 北京:,中国纺织出版社:,2016 |
| 载体形态项： | 276页:;+图:;+24cm |
| 提要文摘： | 社会网络彻底改变了我们如何购物、如何做生意的方式。对企业来说这就意味着：如何结合并利用线上与线下触点（客户触点）的增长来盈利？如何结合客户以及员工和他们自己的想法、意见，赢得更多的粉丝从而增加企业效益？安妮？M.舒勒作为客户聚焦管理方面的专家，通过详细的策略分析，向大家介绍了最重要的两种触点管理操作工具，即客户触点管理和协作触点管理。本书以实践为导向，针对性强，通俗易懂。书中包括许多事实案例、列表清单、图例分析以及表格――同时还提供了非常多实用性很强的建议。 |
| 并列题名： | Touch points eng |
| 题名主题： | 企业管理 研究 |
| 中图分类： | F272-0 |
| 个人名称等同： | 舒勒 著 |
| 个人名称次要： | 宋逸伦 译 |
| 记录来源： | CN 江苏新华 20150511 |
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