书目详细信息
： 网店客服:微课版
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-115-50875-1:CNY45.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 网店客服/.刘桓, 刘莉萍, 赵建伟主编 |
| 出版发行项： | 北京:,人民邮电出版社:,2019 |
| 载体形态项： | 199页:;+图,照片:;+24cm |
| 一般附注： | 职业教育电子商务课赛融通规划教材 |
| 提要文摘： | 本书共8章,分别讲解了网店客服岗前准备、与顾客的有效沟通、客服的销售技能、售后服务、给顾客满意的购物体验、客户关系管理、科学管理客服等内容。 |
| 题名主题： | 电子商务 商业服务 职业教育 教材 |
| 中图分类： | F713 |
| 个人名称等同： | 刘桓 主编 |
| 个人名称等同： | 刘莉萍 主编 |
| 个人名称等同： | 赵建伟 主编 |
| 记录来源： | CN 91MARC 20190612 |
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