书目详细信息
： 银行礼仪
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5049-5220-2:CNY48.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 银行礼仪/.张琳著 |
| 出版发行项： | 北京:,中国金融出版社:,2009 |
| 载体形态项： | 217页， [3] 页图版:;+彩图:;+23cm |
| 提要文摘： | 作者想站在客户的角度、用客户的感受品味银行的服务，真诚地提醒银行业的朋友们：客户是怎么想的？客户想得到什么？怎样做才是以客户为中心？怎样做才是客户至上？其实，银行礼仪归根结底讲的就是两个字：服务。在当前银行以服务营销为主导的形势下，什么样的服务才是客户欢迎的？什么样的服务才是符合国际惯例的？什么样的营销方式才是客户能接受的？这就是作者写作此书的主旨所在。 |
| 并列题名： | Bank etiquette eng |
| 题名主题： | 银行 礼仪 |
| 中图分类： | F830.2 |
| 中图分类： | F830.2 |
| 个人名称等同： | 张琳 著 |
| 记录来源： | CN 江苏新华 20100424 |
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