书目详细信息
： 客户关系管理:理念、技术与策略
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-111-39847-9:CNY32.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 客户关系管理/.苏朝晖编著 |
| 出版发行项： | 北京:,机械工业出版社:,2012 |
| 载体形态项： | 226页:;+26cm |
| 丛编项： | 高等院校市场营销专业精品规划教材 |
| 提要文摘： | 本书以企业与客户之间的关系作为研究对象，运用管理学、营销学、社会学的相关理论，联系企业管理客户关系的实际，阐述了客户关系管理的理论。内容包括客户关系管理的理念、客户关系管理的技术、客户关系管理的策略、建立客户关系、维护客户关系、挽救客户关系等。 |
| 并列题名： | Customer relationship management concepts eng |
| 题名主题： | 企业管理 供销管理 高等学校 教材 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 苏朝晖 编著 |
| 记录来源： | CN 江苏新华 20150511 |
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