书目详细信息
： 城市轨道交通客运服务
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-114-09922-9:CNY33.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 城市轨道交通客运服务/.高蓉主编 |
| 版本项： | 2版 |
| 出版发行项： | 北京:,人民交通出版社:,2012 |
| 载体形态项： | 125页:;+彩图，彩照:;+26cm |
| 一般附注： | 全国城市轨道交通专业高职高专规划教材 |
| 提要文摘： | 本书是全国城市轨道交通专业高职高专规划教材。主要内容包括：城市轨道交通客运服务概述、城市轨道交通客运服务人员的礼仪要求、城市轨道交通车站客运服务、乘客投诉处理、城市轨道交通客运服务质量评价实例。 |
| 题名主题： | 城市铁路 轨道交通 客运服务 高等职业教育 教材 |
| 中图分类： | U293.5 |
| 个人名称等同： | 高蓉 (交通运输) 主编 |
| 电子图书： | 阅读地址 |