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书目详细信息： 网店客服

书目信息  机读格式(MARC)

《网店客服》

ISBN/价格：	978-7-121-36633-8:CNY59.00
作品语种：	chi
出版国别：	CN 110000
题名责任者项：	网店客服/.阿里巴巴商学院编著
版本项：	2版
出版发行项：	北京:,电子工业出版社:,2019
载体形态项：	14,209页:;+24cm
一般附注：	新电商精英系列教程
提要文摘：	本书内容涵盖客服概论、客服岗位的知识储备、客服售前接待、售后客服、客服团队管理和智能客服体系。
题名主题：	电子商务商业服务教材
中图分类：	F713.36
团体名称等同：	阿里巴巴商学院编著
记录来源：	CN 91MARC 20190911
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