书目详细信息
： 电话销售中的心理学
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-111-27334-9:CNY32.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 电话销售中的心理学/.李智贤， 陈思著 |
| 出版发行项： | 北京:,机械工业出版社:,2009 |
| 载体形态项： | 203页:;+24cm |
| 提要文摘： | 本书共分四篇12章，从消费心理学、情感心理学、社会心理学、说服心理学角度，讲述了电话销售人员需要了解的客户心理规律，包括自我保护、趋利避害、物超所值、互惠定律、投射效应、面子情节、信赖权威、承诺是金、对比定律等；并进一步传授了依据客户心理规律成功说服客户的黄金法则，如固定思维、传播扭曲、自相矛盾等。 |
| 题名主题： | 销售 商业心理学 |
| 中图分类： | F713.55 |
| 中图分类： | F713.55 |
| 个人名称等同： | 李智贤 著 |
| 个人名称等同： | 陈思 著 |
| 记录来源： | CN 江苏新华 20100526 |
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