ISBN/价格: | 978-7-313-21626-7:CNY35.00 |
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作品语种: | chi |
出版国别: | CN 310000 |
题名责任者项: | 铁路旅客运输服务/.苏婵,刘一枝,曾希熙主编 |
出版发行项: | 上海:,上海交通大学出版社:,2019 |
载体形态项: | 145页:;+图:;+26cm |
一般附注: | 创新型铁道运输专业“十三五”规划教材 “互联网+教育”新形态教材 铁道运输专业精品教材 |
提要文摘: | 本书包含6个项目,分别为铁路旅客运输服务及服务理念、铁路旅客运输服务质量规范、铁路旅客运输服务质量管理与控制、铁路旅客运输服务心理、铁路旅客运输服务的礼仪规范与技能技巧、铁路旅客运输服务营销策略等。 |
题名主题: | 铁路运输 旅客运输 服务质量 高等学校 教材 |
中图分类: | U293.3 |
个人名称等同: | 苏婵 主编 |
个人名称等同: | 刘一枝 主编 |
个人名称等同: | 曾希熙 主编 |
记录来源: | CN 91MARC 20200309 |