书目详细信息
： 服务管理
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-302-42326-3:CNY45.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 服务管理/.谢礼珊，彭家敏，关新华编著 |
| 出版发行项： | 北京:,清华大学出版社:,2016 |
| 载体形态项： | 10,335页:;+26cm |
| 一般附注： | 21世纪经济管理精品教材·工商管理系列 |
| 提要文摘： | 本书从“服务概论”、“构建服务体系”、“服务运营管理”、“服务可持续创新”四方面共16章节对服务管理的基本理论与管理方法展开阐述，涵盖了服务管理的主要内容。 |
| 题名主题： | 服务业 企业管理 教材 |
| 中图分类： | F719 |
| 个人名称等同： | 谢礼珊 (女， 编著 |
| 个人名称等同： | 彭家敏 编著 |
| 个人名称等同： | 关新华 (服务管理) 编著 |
| 记录来源： | CN 91MARC 20161019 |
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