书目详细信息
： 态度决定服务质量
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 7-5304-3042-4:CNY15.80 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 态度决定服务质量/.李觊编著 |
| 出版发行项： | 北京:,北京科学技术出版社:,2004 |
| 载体形态项： | 178页:;+图:;+21cm |
| 提要文摘： | 本书通过阐释服务行业的先进营销理念，展示高品质服务的成功案例，指出了无论制造型企业还是服务类企业，有必要根据服务的经营原理通览全局，建立企业的竞争优势。 |
| 题名主题： | 服务业 |
| 题名主题： | 服务质量 |
| 题名主题： | 服务业 服务质量 质量管理 |
| 题名主题： | 质量管理 |
| 中图分类： | F719 |
| 中图分类： | F719 |
| 个人名称等同： | 李觊 编著 |
| 记录来源： | CN JXHY 20080118 |