书目详细信息
： 极致服务:创造不可思议的客户体验
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-300-28897-0:CNY59.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi eng |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 极致服务/.(美)肯·布兰佳(Ken Blanchard)，(美)凯西·卡夫(Kathy Cuff)，(美)维基·哈尔西(Vicki Halsey)著/.王霆译 |
| 出版发行项： | 北京:,中国人民大学出版社:,2021 |
| 载体形态项： | 164页:;+21cm |
| 提要文摘： | 本书的故事主人公在一家零售连锁店做兼职，同时在大学攻读自己的商学学位，她在工作时发现这家店的服务总是很难让客户满意。她在学校学习了极致服务的课程，意识到关心客户的重要性，于是利用在课堂上所学的知识，逐步去改变弗格森连锁店的现状，最终使这家连锁店涅槃重生。 |
| 并列题名： | Legendary service eng |
| 题名主题： | 企业管理 商业服务 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 布兰佳 (美) (Blanchard, Ben) 著 |
| 个人名称等同： | 卡夫 (美) (Cuff, Kathy) 著 |
| 个人名称等同： | 哈尔西 (美) (Halsey, Vicki) 著 |
| 个人名称次要： | 王霆 译 |
| 记录来源： | CN 91MARC 20210423 |
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