书目详细信息
： 城市轨道交通服务礼仪
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-114-09152-0:CNY30.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 城市轨道交通服务礼仪/.高蓉主编 |
| 出版发行项： | 北京:,人民交通出版社:,2011 |
| 载体形态项： | 105页:;+图:;+26cm |
| 一般附注： | 全国职业教育城市轨道交通专业规划教材 |
| 提要文摘： | 本书主要内容包括：城市轨道交通服务礼仪概述、城市轨道交通客运服务人员的基本礼仪、城市轨道交通车站客运服务、城际轨道交通客运服务及乘客投诉处理，共五个单元。 |
| 题名主题： | 城市铁路 铁路运输 乘务人员 礼仪 职业教育 教材 |
| 中图分类： | F530.9 |
| 个人名称等同： | 高蓉 (交通运输) 主编 |
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