书目详细信息
： 网店客服
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-115-39775-1:CNY29.80 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 网店客服/.胡令，王进主编 |
| 出版发行项： | 北京:,人民邮电出版社:,2015 |
| 载体形态项： | 179页:;+图:;+26cm |
| 一般附注： | 高等院校电子商务职业细分化创新型规划教材 电子商务从业人员培训考试认证项目指定教材 |
| 提要文摘： | 本书以电子商务大环境为背景，以顾客体验为切入点，以顾客购物的体验流程为主要线索，将客服工作对应顾客服务的需求进行细分，并逐一进行讲解。 |
| 题名主题： | 电子商务 商业服务 高等学校 教材 |
| 中图分类： | F713.36 |
| 个人名称等同： | 胡令 主编 |
| 个人名称等同： | 王进 (电子商务) 主编 |
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