书目详细信息
： 城市轨道交通客运服务与礼仪
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5198-0738-2:CNY40.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 城市轨道交通客运服务与礼仪/.吴静，刘菊美主编 |
| 出版发行项： | 北京:,中国电力出版社:,2017 |
| 载体形态项： | 129页:;+彩图，彩照:;+26cm |
| 一般附注： | “十三五”职业教育规划教材 |
| 提要文摘： | 本书分为四个项目，主要内容包括城市轨道交通客运服务人员职业形象塑造、车站服务礼仪规范运用、投诉处理技巧运用、公务礼仪规范运用。 |
| 题名主题： | 城市铁路 客运服务 职业教育 教材 |
| 题名主题： | 城市铁路 客运服务 乘务人员 礼仪 职业教育 教材 |
| 中图分类： | U239.5 |
| 中图分类： | F530.9 |
| 个人名称等同： | 吴静 (女， 主编 |
| 个人名称等同： | 刘菊美 主编 |
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