书目详细信息
： 汽车维修业务接待
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-111-40843-7:CNY24.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 汽车维修业务接待/.主编曾鑫 |
| 出版发行项： | 北京:,机械工业出版社:,2013.11 |
| 载体形态项： | 191页:;+图:;+26cm |
| 一般附注： | 高等职业教育“十二五”规划教材 |
| 提要文摘： | 本书面向汽车维修业务前台的服务顾问岗位，针对此岗位应掌握的知识、应熟练的技能、应具备的职业素养，充分吸取先进的服务管理理念和维修业务接待流程，结合岗位的实际工作过程编写而成。本书是国家骨干院校实施教、学、做一体化改革的成果，其主要内容包括：走进汽车售后服务、认识汽车维修业务接待、汽车维修客户预约、汽车维修接车与客户接待、汽车维修车辆交付及结算、汽车维修客户回访、汽车维修车辆初检、汽车维修业务派单、汽车维修及质量检验和汽车质量担保。 |
| 题名主题： | 汽车 修理厂 商业服务 高等职业教育 教材 |
| 中图分类： | U472.31 |
| 中图分类： | U472.31 |
| 个人名称等同： | 曾鑫 主编 |
| 记录来源： | CN 江苏新华 20170426 |
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