书目详细信息
： 危机服务
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-224-09340-7:CNY22.80 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 610000 |
| 题名责任者项： | 危机服务/.洪秀銮著 |
| 出版发行项： | 西安:,陕西人民出版社:,2010 |
| 载体形态项： | 193页:;+24cm |
| 丛编项： | 优质服务培训大师洪秀銮精品系列 |
| 提要文摘： | 本书内容简介：完美而满意的服务，没有可遵循的标准法则，只有正视服务的危机——顾客的抱怨，才能通往顾客的心！《危机服务》是中国台湾顶级服务培训大师、国际讲师、全球中文地区代表、管理界的黑马皇后洪秀銮的经典畅销作品。张瑞敏作序推荐。 |
| 并列题名： | Service for crisis eng |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 商业服务 |
| 中图分类： | F274 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 洪秀銮 著 |
| 记录来源： | CN 江苏新华 20170223 |
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