书目详细信息
： 电话呼叫人员技能手册
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-115-19948-5:CNY15.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 电话呼叫人员技能手册/.滕宝红， 李建华主编 |
| 出版发行项： | 北京:,人民邮电出版社:,2009.6 |
| 载体形态项： | 119页:;+20cm |
| 丛编项： | 普华经管职业技能培训系列 |
| 提要文摘： | 本书从一名合格电话呼叫人员的任职资格和岗位职责入手， 深入浅出地阐述了呼叫服务工作中必备的作业技能和服务技巧。全书通俗易懂、图文并茂， 便于读者学习和使用。 |
| 题名主题： | 电话业务 呼叫设备 技术培训 教材 |
| 中图分类： | F626.12-62 |
| 中图分类： | F626.12 |
| 个人名称等同： | 滕宝红 主编 |
| 个人名称等同： | 李建华 主编 |
| 记录来源： | CN 三新书业 20100511 |
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