书目详细信息
： 客户服务管理师:基础知识
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5045-9205-7:CNY28.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 客户服务管理师/.孙凤芝，丁文花主编 |
| 出版发行项： | 北京:,中国劳动社会保障出版社:,2011 |
| 载体形态项： | 206页:;+图:;+26cm |
| 丛编项： | 国家职业资格培训教程.客户服务管理师系列 |
| 提要文摘： | 本书介绍了客户服务管理师的职业道德规范、客户服务管理师职业基础、现代企业管理、市场营销管理、管理沟通、服务心理学、计算机应用与电子商务等内容。 |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 商业服务 教材 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 孙凤芝 主编 |
| 个人名称等同： | 丁文花 主编 |
| 记录来源： | CN 江苏新华 20150511 |
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