书目详细信息
： 赢得回头客
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-80255-109-1:CNY35.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi eng |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 赢得回头客/.Karen Leland， Keith Bailey著/.王林建， 钟芳译 |
| 出版发行项： | 北京:,企业管理出版社:,2009 |
| 载体形态项： | 212页:;+24cm |
| 丛编项： | 派力营销图书 |
| 提要文摘： | 本书将帮助你在充满压力的市场环境中造就一种成功的服务态度，寻找到提升客户忠诚度和留驻率的有力行动，帮助你运用时间测验技巧处理与难缠的客户及伙伴之间的关系。书中的建议来自于《财富》500强企业、小企业和企业家。对于那些通过电话、电子邮件或面谈与内部或外部客户频繁接触的人而言，这是一本必读书。你能从中学到建立让客户与员工都满意的服务型伙伴关系的必要技巧。 |
| 题名主题： | 销售 方法 |
| 中图分类： | F713.3 |
| 中图分类： | F713.3 |
| 个人名称等同： | 贝利 著 |
| 个人名称等同： | 利兰 著 |
| 个人名称次要： | 王林建 译 |
| 个人名称次要： | 钟芳 译 |
| 记录来源： | CN 江苏新华 20100609 |
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