书目详细信息
： 呼叫中心管理
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 7-121-02827-1:CNY43.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi eng |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 呼叫中心管理/.(英) 那塔利·卡尔弗特编/.曾智辉， 邬霞译 |
| 出版发行项： | 北京:,电子工业出版社:,2006.07 |
| 载体形态项： | 350页:;+图:;+23cm |
| 一般附注： | 曾智辉 |
| 提要文摘： | 本书不仅提供了关于呼叫中心管理的独到见解，而且在如何 使公司获取最大收益方面提出了不同的专家意见。 |
| 并列题名： | Gower handbook of call and contact centre management eng |
| 题名主题： | 电信 邮电企业 企业管理 |
| 中图分类： | F626 |
| 中图分类： | F626 |
| 个人名称等同： | 卡尔弗特 编 |
| 个人名称次要： | 曾智辉 译 |
| 个人名称次要： | 邬霞 译 |
| 记录来源： | 20070702 |
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