书目详细信息
： 中国电信多媒体客服实务,基础知识
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5504-4682-3:CNY15.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 510000 |
| 题名责任者项： | 中国电信多媒体客服实务/.阮瑞华主编 |
| 出版发行项： | 成都:,西南财经大学出版社:,2021 |
| 载体形态项： | 62页:;+图:;+26cm |
| 提要文摘： | 本书围绕校企合作企业中国电信10000号深圳区域中心核心岗位,以职业能力为基础,以岗位需要和职业标准为依据,通过岗位能力分析,基于职业岗位、工作任务、工作过程、岗位能力以及职业素养要求而编写。通过该书的学习,学生能够了解电信行业的基础知识、中国电信10000号呼叫中心的发展历程以及呼叫中心岗位所需具备的职业道德等知识。 |
| 题名主题： | 移动通信 通信企业 商业服务 中国 教材 |
| 中图分类： | F632.4 |
| 个人名称等同： | 阮瑞华 主编 |
| 记录来源： | CN 91MARC 20210808 |
| 电子图书： | 阅读地址 |