书目详细信息
： 店员操作手册
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-121-25388-1:CNY38.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 店员操作手册/.黄宪仁, 任贤旺编著 |
| 版本项： | 第2版,修订本 |
| 出版发行项： | 北京:,电子工业出版社:,2015 |
| 载体形态项： | 239页:;+24cm |
| 提要文摘： | 店员素质是否优异，店员服务是否贴心，店员销售技巧是否高明，都会影响一个商店（或专柜）的兴隆与否。本书是一本专门针对店员工作而撰写的实用工具书，内容以实用、实务为主，主要介绍了店员的职责与规范、商品知识与技能、肢体语言、工作流程、柜台陈列工作、服务工作、收银与商品包装，同时提供了促销、销售、处理顾客异议和抱怨的技巧，将理论技巧与实际经验相结合，再加上顾问的实际辅导精华，适合店员、商场干部阅读。本书所提技巧、方法，操作性强，对提升店员能力有很大的帮助。 |
| 题名主题： | 商店 商业服务 手册 |
| 中图分类： | F717-62 |
| 个人名称等同： | 黄宪仁 编著 |
| 个人名称等同： | 任贤旺 编著 |
| 记录来源： | CN 江苏新华 20150511 |
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