书目详细信息
： 服务营销管理
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-121-14564-3:CNY29.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 服务营销管理/.陈祝平编著 |
| 版本项： | 3版 |
| 出版发行项： | 北京:,电子工业出版社:,2011 |
| 载体形态项： | 235页:;+24cm |
| 一般附注： | 21世纪高等院校应用型经管规划教材 |
| 提要文摘： | 本书分为导论、了解服务期望、制定服务标准、控制服务实绩和管理服务承诺5篇，共12章，具体内容包括服务业、服务营销管理、服务调研、服务标准、服务创新、服务渠道、服务对象、服务调节、服务承诺等。 |
| 并列题名： | Management of services marketing eng |
| 题名主题： | 服务业 市场营销学 高等学校 教材 |
| 中图分类： | F719 |
| 个人名称等同： | 陈祝平 编著 |
| 记录来源： | CN 91MARC 20130904 |
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