书目详细信息
： 汽车维修业务接待
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5684-0461-7:CNY39.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 320000 |
| 题名责任者项： | 汽车维修业务接待/.宋宝珍，刘金霞，杜燕主编 |
| 出版发行项： | 镇江:,江苏大学出版社:,2017 |
| 载体形态项： | 195页:;+图:;+26cm |
| 一般附注： | “十三五”精品课程建设规划教材·汽车类 汽车类高端技能人才理实一体化系列教材 |
| 提要文摘： | 本书主要包括服务顾问在此岗位上应掌握的知识、应熟练的技能、应具备的职业素养，充分吸取先进的服务理念和维修业务接待经验，并结合岗位的实际工作过程编写而成。本书的主要内容包括汽车售后服务认知、服务礼仪准备、汽车维修业务工作准备、客户关系管理、车辆保险与三包索赔5个项目。 |
| 题名主题： | 汽车 修理厂 商业服务 教材 |
| 中图分类： | U472.31 |
| 个人名称等同： | 宋宝珍 (汽车) 主编 |
| 个人名称等同： | 刘金霞 (汽车) 主编 |
| 个人名称等同： | 杜燕 (职业教育) 主编 |
| 记录来源： | CN 91MARC 20181129 |
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