书目详细信息
： 市场营销与客服工作执行流程
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-115-21590-1:CNY54.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 市场营销与客服工作执行流程/.王宏编著 |
| 出版发行项： | 北京:,人民邮电出版社:,2009 |
| 载体形态项： | 409页:;+图:;+26cm |
| 丛编项： | 弗布克咨询实务10大系列.弗布克规范化执行流程系列 |
| 一般附注： | 普华经管 正略钧策 |
| 提要文摘： | 本书以“流程+制度+方案+文书”的形式介绍了企业市场营销与客服管理方面的工作流程和制度规范。书中内容主要包括营销管理、市场调研、公关管理、渠道管理、合同管理、客户关系管理等19项管理工作，涉及多个行业的企业制度范例以及大量“拿来即用”的模板、量表，为市场营销与客服管理工作提供了极具参考价值的管理范本，具有很强的实务性和可操作性。 |
| 题名主题： | 市场营销学 |
| 中图分类： | F713.50 |
| 中图分类： | F713.50 |
| 个人名称等同： | 王宏 编著 |
| 记录来源： | CN 江苏新华 20100428 |