书目详细信息
： 客户关系管理:建立、维护与挽救
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-115-43419-7:CNY39.80 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 客户关系管理/.苏朝晖编著 |
| 出版发行项： | 北京:,人民邮电出版社:,2016 |
| 载体形态项： | 230页:;+26cm |
| 一般附注： | 21世纪高等学校市场营销系列教材 |
| 提要文摘： | 本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的最新研究成果，介绍了客户关系管理的理念与技术，着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救等三个关键问题，并融入互联网时代的客户关系管理新思想新举措，具体内容包括：客户的选择、客户的开发、客户的信息、客户的分级、客户的沟通、客户的满意、客户的忠诚、客户的挽回等十章。 |
| 并列题名： | Marketing eng |
| 题名主题： | 企业管理 供销管理 高等学校 教材 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 苏朝晖 编著 |
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